قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات سایت مبل نهال زیتون

شما با استفاده از این سایت شرایط زیر را می پذیرید و با ادامه فرآیند خرید رضایت خود را نسبت به موارد مندرج در آن اعلام می نمایید. پس لطفا با دقت آنها را مطالعه فرمایید.

تعاریف

کاربر/ مشتری: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی اقدام نماید.
‌مصرف کننده: هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا‌شغل حرفه‌ای اقدام می‌کند
شخص: اعم است از شخص حقیقی و حقوقی و یا سیستم‌های‌رایانه‌ای تحت کنترل آنان.
روز: مقصود روز کاری غیر تعطیل می باشد. در صورتی که در خلال ایام روز تعطیلی وجود داشته باشد، مورد محاسبه قرار نخواهد گرفت.
کانال های ارتباطی: سیستمی برای تولید، ارسال ،دریافت، ذخیره یا پردازش پیام است. کانال های ارتباطی ما عبارتند از سایت، کانال تلگرام، صفحه اینستاگرام و….

روند ثبت نام و خرید از سایت بازار مبل نهال زیتون:

ثبت نام در سایت
1-ابتدا وارد سایت نهال زیتون به آدرس https://nahalezeiton.com شوید.
2-از بالای صفحه وارد بخش ثبت نام شوید.
3- در صفحه  باز شده در بخش ثبت نام فیلد های مورد نظر را پر کرده و عبارت داخل تصویر را وارد و روی دکمه ” ثبت نام” کلیک کنید.
4- پروفایلی برای شما ایجاد شده است.
5- در بخش پروفایل اطلاعات اولیه خواسته شده را تکمیل نمایید.(پر کردن تمام فیلد ها الزامی است) حال روی دکمه “ثبت تغییرات” کلیک کنید تا اطلاعات شما ثبت گردد.
6- در صفحه پروفایل می توانید اطلاعات خود را ویرایش کرده و آدرس های دلخواه برای ارسال سفارشات را وارد کرده و سبد خرید و سفارشات و تراکنش های خود را به صورت مجزا بررسی نمایید.
اضافه کردن کالا به سبد خرید
1-در صفحه اول سایت وارد منوی محصولات شده و دسته بندی مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
2- پس از وارد شدن به هر دسته، محصولات موجود در آن دسته به شما نمایش داده می شود که با انتخاب محصول مورد نظر می توانید جزئیات مربوط به هر کالا را مشاهده نمایید.
3- در این صفحه عکس های مختلف از محصول انتخاب شده همراه توضیحاتی در مورد کالا و قیمت و مشخصات کامل محصول را میتوانید مشاهده نمایید.
4- برای اضافه کردن محصول به سبد خرید، ابتدا می توانید رنگ و تعداد مورد نظر را انتخاب و روی گزینه ” افزودن به سبد ” کلیک کنید.
5- بعد از انتخاب محصول وارد سبد خرید خود می شوید که با انتخاب گزینه ” ادامه خرید ” می توانید دوباره به سایت برگشته و کالاهای بیشتری به سبد خرید خود اضافه نمایید و یا گزینه ” تکمیل سفارش” را انتخاب نموده و ادامه فرآیند ثبت سفارش را تکمیل کنید.
ثبت سفارش و تکمیل خرید
1- پس از انتخاب  محصولات مورد نظر سبد خرید خود را به دقت بررسی نمایید.
2- در بخش سبد خرید می توانید تعداد محصول را تغییر دهید و یا محصولی را از سبد خرید خود حذف نمایید.
3- در این مرحله در صورتیکه با نام کاربری خود وارد سایت شده باشید و اولین خرید خود را از طریق سایت انجام می دهید با انتخاب گزینه ” افزودن آدرس جدید ” ،فرم اطلاعات ارسال برای شما نمایش داده می شود که مشخصات کامل تحویل گیرنده به همراه آدرس دقیق را وارد کرده (تکمیل تمامی فیلدها الزامی است) و سپس گزینه ” ثبت آدرس ” را انتخاب نمایید. همچنین لازم است در این مرحله محل دقیق آدرس ذکر شده را روی نقشه مشخص نمایید.
4- حال روی گزینه ” ثبت و پرداخت “کلیک کرده تا وارد بخش بازبینی سفارش شوید که می توانید تمامی اطلاعات وارد شده در مراحل قبل را بررسی و صورت حساب سبد خرید خود را مشاهده نمایید.
5- همچنین در این مرحله در بخش ” توضیحات کاربر” هر گونه اطلاعات و توضیحات اضافه ای که لازم است تا در مورد سفارش خود به کارشناسان فروش ما بدهید را وارد نمایید.
6- در قسمت پایین صفحه صورت حساب میتوانید روش پرداخت را انتخاب نمایید.
7- با انتخاب هر یک از روش ها و کلیک روی گزینه ” پرداخت و تکمیل سفارش ” درگاه بانکی نمایش داده می شود تا با وارد کردن اطلاعات بانکی، سفارش شما نهایی شود و کد رهگیری پرداخت برای شما نمایش داده می شود.
8- سفارش شما ثبت شده و اطلاعات سفارش شما در پروفایل شخصیتان در بخش سفارش و تراکنش قابل رویت و چاپ می باشد.
9- همچنین پیامکی مبنی برتأیید سفارش شما به شماره همراه وارد شده در پروفایل کاربر، ارسال شده و در کمتر از 24 ساعت کارشناسان ما با شما تماس حاصل خواهند کرد. همچنین یک نسخه از پیش فاکتور که شامل اطلاعات خرید کاربر می باشد، به آدرس ایمیل ثبت شده در پروفایل کاربری، ارسال خواهد شد.
شما مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود هستید و مسئولیت کلیه اقدامات احتمالی که با نام کاربری و رمز عبور شما صورت خواهد گرفت، به عهده شما می باشد.
مسئولیت استفاده از کارت های بانکی دیگران نیز به عهده شخص سفارش دهنده می باشد.
بستر ارتباطی:
وب سایت فروشگاه اینترنتی نهال زیتون تنها از طریق نشانی اینترنتی www.nahalezeiton.com در دسترس می باشد. هنگامی که شما از خدمات این سایت استفاده می‌کنید و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، موافقت می‌کنید که به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ داده شود.
همچنین نشانی الکترونیکی و تلفن‌هایی که در حساب کاربری خود ثبت می‌کنید، تنها نشانی الکترونیکی و تلفن‌های رسمی و مورد تایید است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آن صورت می‌گیرد.
احتمال دارد جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، برای اعضای وب سایت، پست الکترونیک یا پیامک ارسال گردد. در صورتی که تمایل به دریافت اینگونه پست های الکترونیک و پیامک‌ ها ندارید، می‌توانید عضویت گزینه دریافت خبرنامه را در حساب کاربری خود لغو کنند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان باز ر مبل نهال زیتون، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از این نام تجاری است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@nahalezeiton.com اطلاع دهید.
حریم خصوصی شما:
بازار بزرگ نهال زیتون ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن همراه و ثابت، کدملی و نشانی الکترونیکی مورد نیاز است و  کلیه فعالیت‌های دکوچید قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و دکوچید تعهد می نماید از این اطلاعات به جز موارد ذکر شده هیچ گونه استفاده ای نخواهد کرد.
شما می توانید در هر زمان با رعایت ضوابط مربوطه درخواست امحای داده پیام های مربوط به خود را بنمایید.
نهال زیتون ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، دارای محتوای مجرمانه باشد، نهال زیتون می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
شما با ارسال تصاویر از محصولات خریداری شده از ما، به مااجازه می دهید از تصاویر ارسالی در سایت، کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام یا هر سیستم اطلاعاتی دیگری به عنوان نمونه کالای تولیدی، در صورتی که مصلحت بداند با ذکر نام شما، استفاده نماید.
نهال زیتون از جمع آوری IP و کوکی‌ها تنها در جهت ارائه پیشنهادات مرتبط در سایت استفاده نموده و تعهد می نماید این اطلاعات مشتریان به دست شرکتهای دیگر نمی افتد.
بازار مبل نهال زیتون برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
قیمت گذاری:
قیمت گذاری در بازار مبل نهال زیتون مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا بروز خطا در در درج قیمت کالا، فروشگاه ضمن اطلاع رسانی به مشتری ، سفارش مربوطه را لغو می کند.
قیمت کلیه کالاها بدون محاسبه مالیات بر ارزش افزوده در نظر گرفته شده است و از مشتری مبلغی مازاد بر آن  بابت مالیات و ارزش افزوده مطالبه نخواهد شد.
هزینه های بسته بندی ، ارسال و بیمه حمل و نقل کالا بسته به سبد سفارش شما، متغیر خواهد بود و جداگانه محاسبه و پس از ثبت سفارش و قبل از تایید آن از جانب فروشگاه، به اطلاع شما خواهد رسید.
وصف محصول:
وصف محصول همان است که ذیل تصاویر در سایت یا سایر سیستم های اطلاعاتی درج شده است و عکس هایی که از محصولات درج شده یا می شود، جهت اطلاع رسانی بهتر و ایجاد ذهنیت شفاف تر در مشتری و کمک به تصمیم گیری وی است و ممکن است در برخی جزئیات با کالای اصلی مغایرت داشته باشد. به همین دلیل به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت نمود. ملاک مشخصات فنی درج شده در وب سایت و یایر سیستم های اطلاعاتی است.
ثبت سفارش:
ثبت سفارشات در تمام ایام هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز، حتی ایام تعطیل از طریق این وب سایت  و سایر روش های ارتباطی اعم از تلگرام و تلفن صورت می پذیرد.

-در کلیه سفارش های مبل های استیل،سلطنتی،راحتی بعد از انتخاب رنگ و مدل  پارچه توسط کاربر و مشتری که به صورت حضوری به روِیت و تایید شما میرسد امکان لغو سفارش وجود ندارد.همچنین در کلیه محصولات چوبی از قبیل سرویس خواب،تخت و کمد و میز تلویزیون و.. بعد از انتخاب رنگ چوب امکان لغو سفارش وجود ندارد.

_ با توجه به بی ثباتی بازار در شرایط فورس ماژول مثل تحریم و بی ثباتی بازار ارز، چنانچه مشتری ثبت سفارشی را انجام دهد و نهال زیتون متوجه شود امکان تامین آن محصول یا کالا با قیمت قبل وجود ندارد، حق کنسل کردن سفارش را دارد و مبلغ پرداختی مشتری را به شماره حساب اعلامی از سوی مشتری عودت خواهد داد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، توجه فرمایند که فرم سفارش فروش  را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. توجه داشته باشید که کالای خریداری شده  به آدرسی که در زمان ثبت سفارش، درج می شود فرستاده خواهد شد
مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
در صورتی که  پس از ثبت سفارش توسط مشتری ، موجودی محصولی در بازار مبل نهال زیتون به پایان برسد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد، حق لغو  سفارش و استرداد وجه سفارش برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می تواند محصول دیگری را به جای کالای به اتمام رسیده ، جایگزین نماید.
خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند و مبلغ مقرر در فاکتور را به عنوان پیش پرداخت، بپردازند. (سفارشات تا 2 روز در سبد خرید باقی مانده و در صورت تغییر قیمت در این دو سبد خرید بروزرسانی خواهد شد)
 پرداخت  آنلاین از طریق درگاه اینترنتی ، تابع قوانین و مقررات حاکم بر پرداخت اینترنتی و ضوابط تعیین شده برای دارندگان نشان تجارت الکترونیک می باشد.
پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست.
در صورت منصرف شدن از خرید بعد از 48 ساعت و قبل از ارسال، 5 درصد از مبلغ کل فاکتور از بیعانه پرداخت شده کسر و مابقی به مشتری عودت داده می شود.
در صورت ارسال کالا و عدم تمایل به دریافت آن، هزینه حمل معادل 10 درصد از مبلغ کل فاکتور از بیعانه پرداخت شده کسر و مابقی به مشتری عودت داده خواهد شد.
واحد همانگی این شرکت یک روز قبل از ارسال، جزئیات را با مشتری هماهنگ کرده و روز بعد محصول برای مشتری ارسال خواهد شد. زمان تحویل محصولات در شرایط عادی بین ساعت 10  صبح تا 21 و در ایام غیر تعطیل (شنبه تا پنج شنبه ) می باشد.
با توجه به تغییرات و تعدد کانال های فروش محصولات دکوری، در صورت ثبت سفارش و موجود نبودن کالا فرآیند تسویه و عودت مبلغ واریز شده بعد از هماهنگی های لازم انجام خواهد شد .

تحویل سفارشات شهرستان ها هم از طریق باربری  و هم از طریق شبکه توزیع نهال زیتون امکان پذیر است. در صورت ارسال از طریق باربری هزینه حمل از درب کارخانه تا باربری بر عهده فروشنده و هزینه باربری تا تحویل در محل بر عهده مشتری خواهد بود.

شرایط کامل ارسال کالا را در این صفحه بخوانید.
قوانین حاکم:
 این سایت فروشگاهی دارای نشان تجارت الکترونیک و تابع کلیه قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران می باشد. علاوه بر قوانین عمومی،قوانین و مقررات مربوط به فروش در فضای مجازی هم بر روابط فی ما بین حاکم است.
تاریخ بروز رسانی: 1398/05/01   (نهال زیتون در هر زمان که بخواهد مجاز به ویرایش و بروزرسانی قوانین است)

بستن
مقایسه